Menu

0

0.00  грн

Гарантия и возврат

Гарантия:

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
– товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. д.;
– товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
– сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
– товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Для избежания конфликтных ситуаций получатель обязан осмотреть товар на наличие брака. Сделать это необходимо при получении посылки в отделении транспортной компании. В случае обнаружения брака получатель должен составить акт осмотра. В таком случае наша компания обязуется обменять товар в кратчайшие сроки

Заявление на возврат / обмен товара

Связаться с Отделом обмена и возврата товара

  • (097) 969-11-00 (kyivstar)
  • (066) 009-01-25 (mts)
  • можно по e-mail: svetlanaavtosonata@gmail.com

Возврат / обмен:

Интернет-магазин «Автосоната» старается создать для всех своих клиентов прозрачные и дружественные условия возврата. Мы создали очень подробную форму возврата для того, чтобы эта процедура проходила правильно, без неточностей и накладок. Правильно заполненная Вами форма возврата способствует решению проблемы должным образом и в максимально сжатые сроки, а также более детальному анализу ситуации с нашей стороны.

Мы знаем, что некоторые дефекты товара очень сложно обнаружить в момент получения его в отделении «Новой почты». Также мы понимаем, что часть проблем с товаром может проявиться уже после того, как истекут оговоренные законодательством Украины 14 дней. В этих случаях мы всегда идем навстречу клиенту и отступаем от закона в Вашу пользу. Просим Вас сохранять товар в надлежащем виде, не рвать упаковку, хранить коробку, не обклеивать покупку скотчем и никакими иными способами не лишать её товарного вида. Это очень способствует беспроблемному осуществлению процедуры возврата. Мы всегда рады помочь каждому клиенту и готовы решать все спорные вопросы в Вашу пользу.